Словами «компьютер не включается» описывают две разные беды. В первом случае вы нажимаете кнопку, и ничего не происходит: ни звука, ни лампочек. Во втором компьютер шумит, на экране появляется логотип, но Windows так и не загружается. В первом случае виновато железо, и переустановка Windows не поможет. Во втором она чаще всего помогает, и сделать её можно удалённо.
Если у вас второй случай, мы переустановим Windows за 2 990 ₽. Понадобится второй компьютер или ноутбук с интернетом (свой, родственников или рабочий) и обычная флешка от 8 ГБ.
Не включается компьютер или не загружается Windows: как понять
| Что вы видите | Что это значит | Поможет ли переустановка |
|---|---|---|
| Нажали кнопку, ничего: лампочки не горят, вентиляторы молчат | Проблема с питанием или железом | Нет, нужен ремонт |
| Лампочки горят, вентиляторы шумят, а экран всё время чёрный | Скорее всего, железо: видеокарта, память или сам экран | Чаще всего нет |
| Появляется логотип производителя, потом перезагрузка по кругу | Повреждена Windows | Да |
| Синий экран с ошибкой | Сбой Windows или драйвера, иногда диска | Часто да |
| «Автоматическое восстановление» по кругу | Сломался запуск Windows | Да |
| Надпись вроде «No bootable device» | Компьютер не находит Windows на диске | Да, если диск исправен |
| Windows загрузилась, но экран чёрный, видна только стрелка мыши | Сбой после обновления или вирус | Часто да |
Коды синего экрана мы разобрали в статье не загружается Windows: коды ошибок, бесконечное восстановление в отдельной статье про автоматическое восстановление, а чёрный экран в статье про чёрный экран после обновления.
Ноутбук не включается совсем: что проверить самому
- Питание. Проверьте розетку, кнопку на удлинителе, плотно ли сидит кабель. Ноутбук подключите к зарядке и подождите 15–20 минут: если батарея села в ноль, он может не реагировать сразу.
- Лишние устройства. Отключите флешки, внешние диски, принтер, второй монитор. Иногда компьютер не может запуститься как раз из-за подключённой флешки.
- Долгое нажатие кнопки. Отключите зарядку и зажмите кнопку питания на 30 секунд. Потом подключите зарядку и включите как обычно. Так уходит остаточный заряд, и ноутбук иногда оживает.
- Монитор у обычного компьютера. Проверьте, включён ли он и вставлен ли кабель в видеокарту, а не в разъём рядом.
Если пахнет гарью, что-то щёлкает или ноутбук залили водой, не включайте его снова. Это работа для сервисного центра, удалённо такое не исправить. Разбирать ноутбук самому тоже не стоит, если раньше вы этого не делали.
Если после этих шагов компьютер так и не подаёт признаков жизни, переустановка Windows не поможет: система даже не начинает запускаться. Нужен сервисный центр. Если сомневаетесь, напишите нам и опишите, что видите на экране: подскажем бесплатно.
Компьютер включается, но Windows не загружается: что делать
Если лампочки горят, появляется логотип, а дальше ошибка, перезагрузка или чёрный экран, железо, скорее всего, в порядке. Сломалась сама Windows: после обновления, внезапного отключения света, вируса или сбоя диска.
- Перезагрузите 2–3 раза. Иногда Windows доделывает обновление со второй попытки.
- Подождите. Если на экране «Подготовка Windows» или «Работа с обновлениями», дайте ей до часа и не выключайте компьютер.
- Восстановление при загрузке. Если появилось синее меню «Выбор действия», попробуйте пункт «Восстановление при загрузке». Как до него добраться, мы расписали в статье про автоматическое восстановление. Ваши файлы этот пункт не удаляет.
- Запишите или сфотографируйте ошибку. Код с синего экрана пригодится и вам, и нам.
Если не помогло или не хотите рисковать файлами, переходите к переустановке. Когда диск исправен, она обычно возвращает компьютер к жизни.
Как переустановить Windows, если компьютер не загружается
Программа удалённого доступа работает внутри Windows, поэтому напрямую подключиться к компьютеру, который не загружается, нельзя. Мы работаем через второй компьютер:
- Вы берёте второй компьютер или ноутбук с интернетом: свой, родственников или на работе. И обычную флешку от 8 ГБ, всё на ней сотрётся.
- Ставите на второй компьютер программу удалённого доступа (инструкция по RustDesk). Мы подключаемся и сами делаем загрузочную флешку.
- Вы вставляете флешку в свой компьютер. По телефону или видеосвязи подсказываем, какую клавишу нажать при включении, чтобы открылось меню загрузки (BIOS) и компьютер запустился с флешки.
- Дальше ставим Windows. Когда система запустится, подключаемся уже к вашему компьютеру, ставим драйверы и настраиваем систему.
Обычно это занимает 1,5–2 часа, а ваше участие около 30 минут.
Диск C: при переустановке очищается. Если на рабочем столе или в «Документах» остались важные файлы, скажите об этом до начала, подскажем, как их сохранить.
Сколько стоит переустановка, если Windows не загружается
Столько же, сколько обычная: 2 990 ₽, второй компьютер на цену не влияет. Чем это отличается от вызова мастера на дом, разобрали в статье сколько стоит переустановить Windows. Как установка устроена изнутри, если захотите сделать всё сами, описано в гайде по установке Windows.
Если на ноутбуке вообще нет системы, например после замены диска, вот отдельная статья: ноутбук без Windows.
Похожие ошибки при загрузке Windows
- Чёрный экран после обновления Windows 10/11: что делать
- Бесконечное «Автоматическое восстановление» или «Подготовка автоматического восстановления»: что делать
- BIOS не видит загрузочную флешку: в Boot Menu только Windows Boot Manager
- Ключ Windows 11: Home или Pro и как активировать
- Ноутбук или компьютер тормозит: почистить или переустановить Windows
- Сколько стоит переустановить Windows в 2026: мастер на дом, сервисный центр или удалённо
Частые вопросы
У меня нет второго компьютера. Что делать?
Подойдёт любой компьютер или ноутбук с Windows и интернетом: у родственников, друзей, на работе. Он нужен примерно на полчаса, чтобы сделать загрузочную флешку. Без него, если ваша Windows не загружается, удалённо поставить систему не получится.
Ноутбук не включается совсем. Вы поможете?
Нет, если нет никаких признаков жизни, проблема в железе, и удалённо её не исправить. Нужен сервисный центр. Если не уверены, пришлите фото или видео в Telegram, подскажем.
Какая нужна флешка?
Любая обычная флешка от 8 ГБ. Всё, что на ней лежит, сотрётся, поэтому сначала скопируйте с неё нужное.
Пропадут ли мои файлы?
Диск C: очищается, вместе с рабочим столом и «Документами». Файлы на других дисках, например на D:, мы не трогаем. Про важное скажите до начала работы.
А если после переустановки проблема вернётся?
Действует гарантия 30 дней: переделаем бесплатно. Если окажется, что сбоит сам диск, скажем об этом прямо.
