Photoshop не запускается или вылетает: что делать на Windows и Mac

Photoshop показывает заставку и закрывается, зависает на загрузке или вылетает посреди работы. Чаще всего виноваты испорченный файл настроек, драйвер видеокарты, сторонний плагин или забитый рабочий диск. Ниже шаги в том порядке, в котором их стоит проверять: от самых быстрых и безопасных до полной переустановки. Почти всё одинаково для Windows и Mac, различия указаны отдельно.

Сначала поймите, когда именно падает

• Сразу при запуске, на заставке или до неё: смотрите настройки, видеокарту, плагины и рабочий диск.
• При открытии конкретного файла: пробуйте другой файл. Если падает только на одном, дело в файле или в шрифтах внутри него.
• На конкретном инструменте (фильтр, «Размытие», 3D, нейрофильтры): почти всегда видеокарта или драйвер.
• Открывается и просит войти, пишет про лицензию или пробную версию: это аккаунт, а не программа. Раздел про вход ниже.

И две банальные вещи до всего остального: перезагрузите компьютер и обновите Photoshop через приложение Creative Cloud (вкладка «Обновления»). Если же проблемы начались сразу после обновления, наоборот, поставьте прошлую версию: в Creative Cloud нажмите «…» рядом с Photoshop → «Другие версии».

1. Сбросьте настройки Photoshop

Самая частая причина вылетов на старте: повреждённый файл настроек. Его сброс ничего не делает с вашими PSD и фото.

1. Полностью закройте Photoshop.
2. Зажмите Ctrl + Alt + Shift на Windows или Cmd + Option + Shift на Mac и сразу запустите Photoshop, не отпуская клавиш.
3. На вопрос об удалении файла настроек Adobe Photoshop ответьте «Да».

Вместе с настройками сбросятся рабочие среды, свои горячие клавиши и цветовые настройки. Если они вам дороги, заранее скопируйте папку настроек:

• Windows: C:\Users\ИМЯ\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2026\Adobe Photoshop 2026 Settings (папка AppData скрыта, включите показ скрытых файлов);
• Mac: ~/Library/Preferences/Adobe Photoshop 2026 Settings (в Finder: «Переход» → «Переход к папке»).

Год в названии папки совпадает с версией Photoshop. Если программа запускается, сбросить настройки можно и изнутри: в разделе настроек «Основные» есть кнопка сброса при выходе, после неё просто перезапустите Photoshop.

2. Отключите видеокарту в Photoshop

Если Photoshop падает при работе с фильтрами, масштабировании или повороте холста, проверьте, не в видеокарте ли дело.

Если программа открывается: «Редактирование» → «Настройки» → «Производительность» на Windows или «Photoshop» → «Настройки» → «Производительность» на Mac. Снимите галочку «Использовать графический процессор» и перезапустите Photoshop. Пропали вылеты: причина найдена, дальше обновляйте драйвер (следующий шаг) и включайте галочку обратно.

Если программа не открывается вовсе, видеокарту можно выключить файлом. Создайте в Блокноте или TextEdit (в режиме простого текста) файл PSUserConfig.txt с одной строкой:

GPUDeny 1

Положите его в папку настроек из первого шага и запустите Photoshop. На Windows проверьте, что файл не стал PSUserConfig.txt.txt: включите в Проводнике показ расширений. Когда разберётесь с драйвером, удалите этот файл, иначе Photoshop так и будет работать без видеокарты и часть функций останется недоступна.

3. Обновите драйвер видеокарты

На Windows старый или кривой драйвер видеокарты: одна из главных причин вылетов. Центр обновления Windows ставит драйверы не самых свежих версий, поэтому скачайте драйвер с сайта производителя: NVIDIA, AMD или Intel. Для ноутбука иногда лучше брать драйвер с сайта производителя ноутбука.

Если в ноутбуке две видеокарты, встроенная и дискретная, назначьте Photoshop дискретную: «Параметры» → «Система» → «Дисплей» → «Графика», выберите Photoshop и режим «Высокая производительность».

На Mac отдельных драйверов нет, они приходят с обновлениями macOS. Поставьте все доступные обновления системы.

4. Запустите Photoshop без сторонних плагинов

Плагины от других разработчиков, особенно старые или скачанные «в сборке», регулярно роняют Photoshop на старте.

1. Зажмите Shift и запустите Photoshop.
2. Появится вопрос, пропустить ли загрузку дополнительных и сторонних плагинов. Ответьте «Да».
3. Если без плагинов всё работает, ищите виновника: временно перенесите плагины из папки Plug-ins внутри папки Photoshop в другое место и возвращайте по одному.

Плагины, установленные через Creative Cloud, отключаются в самом приложении Creative Cloud, в разделе плагинов. Если такое окно появляется само, без нажатия Shift, проверьте, не залипла ли клавиша и не отправляет ли её графический планшет.

5. Освободите рабочий диск

Photoshop пишет временные данные на «рабочий диск», обычно системный. Когда место кончается, программа ругается «Рабочие диски заполнены» или вообще не запускается.

• Освободите место на системном диске: очистите корзину, «Загрузки», ненужные программы.
• Чтобы назначить другой диск, зажмите Ctrl + Alt на Windows или Cmd + Option на Mac при запуске Photoshop: откроется окно выбора рабочих дисков. В новых версиях это срабатывает не всегда, тогда меняйте диск в «Настройки» → «Рабочие диски», когда программа откроется.
• Выбирайте самый быстрый диск, где больше всего свободного места, лучше SSD.

6. Проверьте шрифты и файл

Если Photoshop падает при открытии меню шрифтов, инструмента «Текст» или конкретного PSD, причиной может быть повреждённый шрифт. Вспомните, какие шрифты ставили недавно, и временно удалите их. Если падает только один файл, попробуйте открыть его на другом компьютере или в более старой версии Photoshop: так станет понятно, файл это или программа.

7. Ошибки входа и лицензии

Photoshop открывается, но сразу закрывается с просьбой войти, показывает «Пробная версия закончилась» или ошибку лицензирования. Что сделать:

1. Включите стабильный VPN: из России вход в аккаунт Adobe без него часто бесконечно грузится.
2. Проверьте дату, время и часовой пояс на компьютере.
3. В приложении Creative Cloud выйдите из аккаунта, перезапустите его и войдите снова.
4. Обновите само приложение Creative Cloud.

Если подписка куплена у нас и ничего из этого не помогло, напишите менеджеру команду /replace с номером заказа, выдадим новый аккаунт.

8. Если ничего не помогло: чистая переустановка

Когда сброс настроек, отключение видеокарты и плагинов не дали результата, переустановите Photoshop начисто. Удалите его через Creative Cloud, а если на компьютере раньше стояли взломанные версии Adobe или удаление не проходит, почистите систему утилитой Adobe Cleaner Tool. Порядок по шагам есть в статье как удалить Adobe через Cleaner Tool. Затем перезагрузитесь и поставьте Creative Cloud и Photoshop заново. Если установка спотыкается с кодом ошибки, загляните в разбор ошибок установки Creative Cloud.

Читайте дальше

• Как удалить Adobe через Cleaner Tool: полная чистка по шагам;
• Ошибки установки Creative Cloud: коды и решения;
• Adobe Creative Cloud в России: как устроена подписка.