Adobe Creative Cleaner Tool 2026: как удалить Adobe полностью

Если Adobe Photoshop, Premiere или Creative Cloud не устанавливается, выдаёт ошибку с номером (1, 16, 50, 213) или без конца просит войти заново — почти всегда дело в «хвостах» от старого Adobe, которые остались на компьютере. Особенно часто так бывает, если раньше стояла пиратская (взломанная) версия: она меняет системные файлы и блокирует доступ к серверам Adobe, из-за чего потом ничего нормально не ставится и не запускается. Всё это убирает бесплатная программа от самой Adobe — Creative Cloud Cleaner Tool. Ниже — инструкция простыми словами, с картинками того, что вы увидите на экране. Айтишником быть не нужно: всё сводится к «скачать, запустить, нажать пару кнопок, перезагрузить».

Простыми словами: зачем вообще что-то чистить

Когда вы «удаляете» Photoshop обычным способом (перетащили в корзину или нажали «Удалить»), на компьютере остаётся много невидимых служебных файлов Adobe: данные о лицензии, фоновые программы, настройки. Они спрятаны в системных папках, и вы их не видите.

Пока эти остатки лежат на месте, новый Adobe «спотыкается» о них и начинает капризничать. Отсюда — самые частые жалобы:

• «Бесконечный вход». Вы открываете Photoshop, вводите логин и пароль, программа запускается — а через пару минут снова просит войти. И так по кругу.
• «Ошибка с номером». Выскакивает окно с кодом 1, 16, 50 или 213 и установка обрывается. За этими номерами почти всегда стоят старые остатки лицензии.
• «После пиратки не ставится лицензия». Раньше стояла взломанная версия, вы решили купить нормальную подписку — а она не активируется. Взломщик подменил системные файлы и заблокировал связь с Adobe, и новый Adobe в этом «вязнет».

Cleaner Tool — это официальная бесплатная программа от Adobe. Она убирает все следы прошлых установок, и компьютер становится таким, будто Adobe на нём никогда не было. После этого новый Adobe ставится спокойно. Регистрация и оплата для самой утилиты не нужны — просто скачали и запустили.

Шаг 1. Скачать программу (это безопасно)

Качать нужно только с сайта самой Adobe. На сторонних «сайтах с программами» под видом Cleaner Tool часто подсовывают вирусы. Файл крошечный — 2–4 мегабайта. Нажмите нужную кнопку — скачивание пойдёт прямо с сервера Adobe:

Если кнопка не срабатывает из России — включите хороший VPN с зарубежным IP и нажмите ещё раз. Официальная страница Adobe с описанием: helpx.adobe.com.

Шаг 2. Закрыть все программы Adobe

Перед запуском нужно полностью закрыть всё, что связано с Adobe, иначе утилита не сможет удалить занятые файлы. Недостаточно нажать «крестик» — программы Adobe оставляют после себя фоновые процессы.

На Windows: нажмите Ctrl + Shift + Esc — откроется «Диспетчер задач». Найдите в списке все строки, где есть слово «Adobe», нажимайте на каждую правой кнопкой → «Снять задачу».

На Mac: нажмите Cmd + Пробел, напишите «Мониторинг системы» (Activity Monitor), откройте. В поле поиска справа вверху введите adobe — появятся все процессы Adobe. Выделяйте каждый и нажимайте крестик слева вверху → «Завершить принудительно».

Шаг 3 для Windows. Запустить и пройти по шагам

На Windows программа работает в «консоли» — это чёрное окно с текстом на английском. Пугаться не нужно: мышкой там ничего нажимать не надо, вы просто вводите с клавиатуры одну букву или цифру и жмёте Enter. Сейчас покажем, что именно появится на экране.

Нажмите на скачанный файл правой кнопкой → «Запуск от имени администратора» (это обязательно, иначе программа откажется работать).

1) Сначала спросят язык. Введите букву E (английский) и нажмите Enter:

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Type E for English or J for Japanese,
then press Enter: E

2) Покажут лицензионное соглашение. Нажимайте Enter, пока текст не закончится, затем введите Y (принять) и Enter:

Adobe End User License Agreement
. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Type Y to accept the terms or N to decline,
then press Enter: Y

3) Появится меню «что чистить». Это список с цифрами. Найдите строку Creative Cloud apps и введите её номер (обычно это 4), нажмите Enter:

Please type the number for what you want to
clean up, then press Enter:

  1  Clean All
  2  Creative Cloud and Creative Suite 6 and later
  3  Creative Suite 6, CS5.5, CS5, CS4, CS3 products
  4  Creative Cloud apps
  5  Acrobat

Type the number: 4

4) Выберите приложения. Появится список установленных программ Adobe с номерами. Чтобы снести всё разом, найдите строку «All» (все приложения) и введите её номер:

Select the app to clean up, then press Enter:

  1  Adobe Photoshop
  2  Adobe Premiere Pro
  3  Adobe Illustrator
  4  Adobe Creative Cloud
  5  All

Type the number: 5

5) Подтвердите и дождитесь конца. Утилита спросит подтверждение — введите Y и Enter. Побегут строки, это 1–3 минуты. В конце появится надпись об успешном завершении:

Cleaning up...

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed
successfully.

Press Enter to exit.

Шаг 3 для Mac. Запустить и пройти по шагам

На Mac никакой консоли нет — будет обычное окно с кнопками. Откройте скачанный файл .dmg и дважды кликните по значку Adobe Creative Cloud Cleaner Tool. Если система предупредит, что файл скачан из интернета — нажмите «Открыть».

1) Выберите язык и примите соглашение. Язык выбирается в меню в правом верхнем углу окна. Прочитайте лицензию и нажмите кнопку Accept (принять):

2) Выберите, что чистить, и нажмите Cleanup Selected. В выпадающем списке справа вверху выберите «CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products» (всё сразу). В таблице отметьте приложения (или строку «All»), затем нажмите красную кнопку Cleanup Selected (очистить выбранное):

Когда появится сообщение «Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully» — очистка завершена.

Шаг 4. Поставить лицензионный Adobe

Компьютер чистый — теперь новый Adobe встанет без проблем.

1. Скачайте Creative Cloud с официальной страницы adobe.com/creativecloud/desktop-app (с включённым VPN).
2. Установите и откройте программу.
3. Войдите под логином и паролем, которые вам выдали при покупке подписки.
4. Откройте вкладку «Приложения», найдите Photoshop, Premiere или что вам нужно, и нажмите «Установить».
5. Запустите программу — если открылась без окна «Купить» или «Попробовать», значит лицензия подхватилась и всё работает.

Если ничего не помогло

Изредка бывает, что даже после чистки Adobe не запускается или бесконечно грузится. Проверьте по порядку:

• Включите хороший VPN. Самая частая причина «бесконечной загрузки» и зависшего входа из России — отсутствие нормального зарубежного IP. Со стабильным VPN проблема обычно уходит.
• Проверьте антивирус. Некоторые антивирусы блокируют установщик Adobe. Временно отключите защиту, поставьте Adobe, включите обратно.
• Поручите специалисту. Если возиться нет времени или ничего не выходит — мы сделаем всё удалённо.

Чего делать нельзя

• Не удаляйте Adobe простым перетаскиванием в корзину — служебные файлы останутся, и проблема повторится.
• Не удаляйте папки Adobe вручную до запуска Cleaner Tool — сделаете только хуже. Сначала утилита, ручная чистка — потом, если нужно.
• Не ставьте лицензию поверх пиратки — не подхватится. Сначала почистить, потом ставить.
• Не пропускайте перезагрузку — без неё чистка не завершается до конца.

Частые вопросы

Коротко: весь порядок действий

1. Включить хороший VPN с зарубежным IP.
2. Скачать Cleaner Tool с сайта Adobe (кнопки выше).
3. Закрыть все программы Adobe.
4. Запустить от администратора. Windows: язык E → лицензия Y → выбрать пункт → выбрать All. Mac: язык → Accept → выбрать всё → Cleanup Selected.
5. Перезагрузить компьютер.
6. Поставить лицензионный Adobe (с включённым VPN).

Если на каком-то шаге застряли или просто нет времени — закажите установку под ключ или напишите нам в Telegram, поможем или сделаем всё за вас.

Полезное по теме: Как оплатить Adobe из России, Как оплатить Photoshop, Adobe Creative Cloud в России.